Вопросы и ответы

Задайте свой вопрос

Всего сообщений : 8792

Вадим (Чита)

Здравствуйте! Помогите пожалуйста в разрешении проблемы подключения ИПДЛ-Д-II/4р к Гранит 24. Бьюсь уже неделю, чз 3 дня выставка. Помогите или посоветуйте к кому обратиться.
1. Поддерживает ли Гранит 24 работу с ИПДЛ-Д-II/4р?
2. Соответствуют ли номиналы резисторов заявленные Полисервис на подключение ИПДЛ к Гранит Rок 3.9 и Rдоп 1.3
Если Вы разбираетесь то помогите пожалуйста.

Сообщение написано: Воскресенье, 20 мая 2018 года, в 13:39


Михаил (Москва)

Проблема решена, спасибо, если интересно решение могу написать на форуме.

Сообщение написано: Пятница, 18 мая 2018 года, в 17:13


Михаил (Москва)

Розетка Express Power 2018 года выпуска

Сообщение написано: Пятница, 18 мая 2018 года, в 02:34


Михаил (Москва)

Уважаемые сотрудники тех поддержки, я уже и на почту вам писал и сюда, но здесь мне отвечают что проверьте номера, чтоб они не дублировались, по почте отвечают что прибор исправен и так и должно быть, но что то нигде в документации не написано что он присылает по 2 смс в ответ на каждую команду это что ж получается недекларированные возможности? Я еще раз повторяю : номер прописан всего он не может ни с чем дублироваться, более того был несколько раз осуществлен сброс к заводским настройкам и настроено все заново и через приложение для ios и смс командой по инструкции, и по звонку, смена сим карт, пропись нескольких телефонов и их стирание (кстати из розетки можно стереть даже основной номер если отправить смс : 1)000 ) Но ничего из этих действий проблему не решило. Времени потрачено 4 ночи на то чтобы разобраться с этой проблемой так что хотелось бы от вас узнать какое-нибудь конструктивное решение? Может есть какие-то сервисные команды по настройке? Или что-то вроде этого? Подскажите что делать? Спасибо
  

Ответ:

Здравствуйте. Вы описали наверное все возможные варианты для самостоятельного решения данного вопроса, сервисных команд для решения к сожалению нет. Требуется диагностика Сервис-центра, с условиями ремонта можете ознакомиться на сайте:
https://arsenal-sib.ru/service/

Сообщение написано: Пятница, 18 мая 2018 года, в 02:31


Александр (Иркутск)

Подскажите как подключить ипдл-д-ii/4р к гранит8 чтобы на ипдл сбрасывалось питание при сбросе тревоги
  

Ответ:

Ответ:
В приборе Гранит-8 выхода +12 В, для питания извещателей и оповещателей неотключаемые. Для реализации сброса питания при сбросе тревоги ШС, можно рассмотреть вариант подачи питания на датчики через реле ПЦН. Принцип работы, характеристики и способы подключения реле ПЦН смотрите в Руководстве по эксплуатации на ППК «Гранит-8».
Подробную консультацию можно получить по Тел.: 8-800-250-53-33

Сообщение написано: Четверг, 17 мая 2018 года, в 08:09


Дмитрий (Чита)

Здравствуйте! случай такой... В больнице на 3,4 этажах установлены Гранит 5, не могу разобраться как мне подключить эти приборы к щиту управления ОЗК так, чтобы при срабатывании сигнала пожар на одном из приборов (или на двух сразу), закрылись все клапаны которыми управляет ЩУ ОЗК (т.е как от двух гранитов выдать один сигнал на размыкание цепи?)? Клапаны НО с электромеханическим приводом и возвратной пружиной. и еще один вопрос, можно ли несколько гранитов объединить в одну систему?
  

Ответ:

Здравствуйте.
В ППК «Гранит» извещения «Норма», «Пуск», «Пожар2», «Пожар1», «Тревога», «Неисправность», «Вскрытие», а так же «Взят на охрану» и «Снят с охраны» могут передаваться на внешние устройства (стороннего производителя) - размыканием/замыканием (в зависимости от настроек) контактов реле ПЦН.
Чтобы выдать один сигнал «Размыкания» от двух приборов Гранит, необходимо, нужные настроенные реле ПЦН от обоих приборов Гранит, завести последовательно (друг за другом) в цепь управления, тогда в случае нужного события (Пожар), первый сработавший ПЦН, размокнет общую цепь управления. Это общий вариант подключения, для точного ответа нужно точно понимать задачу и знать все входные-выходные интерфейсы и сигналы управления. Характеристики выходных реле смотрите в Руководстве по эксплуатации как на прибор Гранит-5 так и на стороннее оборудование.
По объединению приборов Гранит, также может быть несколько вариантов подключения, в зависимости от поставленной задачи.
Подробную консультацию по Вашим вопросам, можно получить по Тел.: 8-800-250-53-33

Сообщение написано: Четверг, 17 мая 2018 года, в 05:34


Михаил (Тайшет)

Добрый день,не могу скачать ПО KeyProg.








  

Ответ:

Здравствуйте.
https://arsenal-sib.ru/software/ Утилиты - Программное обеспечение «KeyProg»
Ссылка рабочая, пробуйте скачивать разными браузерами.

Сообщение написано: Среда, 16 мая 2018 года, в 09:47


Алексей

Доброго времени суток, подскажите, будет-ли Мираж Gsm-T4-03, работать совместно с прибором "Гранит"?
  

Ответ:

Здравствуйте.
В ППК «Гранит» извещения «Норма», «Пуск», «Пожар2», «Пожар1», «Тревога», «Неисправность», «Вскрытие», а так же «Взят на охрану» и «Снят с охраны» могут передаваться на внешние устройства (стороннего производителя) - размыканием/замыканием (в зависимости от настроек) контактов реле ПЦН.

Сообщение написано: Среда, 16 мая 2018 года, в 02:34


Мейрамбек (Алматы)

На приборе Гранит-16 сгорел резистор на плате питания, около тарсформатора - было перенапряжение. Прошу указать номинал резистора! Заранее благодарен!
  

Ответ:

Здравствуйте.
Обратитесь в Сервис-центр. Приборы, изготовленные НПО «Сибирский Арсенал», ремонтируются бесплатно в течение всего срока службы независимо от места приобретения:
https://arsenal-sib.ru/service/

Сообщение написано: Вторник, 15 мая 2018 года, в 19:12


Алексей (Санкт-Петербург)

Здравствуйте!
В программе KeyProg вер 2.1.0 при попытке копирования ключей доступа для прибора Курс-100 выдается сообщение:
Run-Time error '3265'
Элемент не обнаружен в данном семействе
В чем проблема и как с этим бороться?
  

Ответ:

Здравствуйте.
Причин данной ошибки может быть несколько, нужно смотреть. Обратитесь в Техподдержку, желательно предоставив удаленный доступ программой Ammyy admin тел.: 8-800-250-53-33 (бесплатный по России)

Сообщение написано: Понедельник, 14 мая 2018 года, в 17:35